Chat for elevsupport

Ved å bruke adressen: https://elevsupport.mrfylke.no/ vil elevene få opp muligheten for å chatte direkte med support, i tillegg til at de finner annen kontaktinformasjon på samme side.

Det blir chatvakten på support som håndterer disse henvendelsene, hvor vi til enhver tid har to personer på vakt. Skulle det bli voldsomt mange henvendelser på elevchatten vil vi vurdere hvorvidt det krever ytterligere ressurser, men foreløpig prøver vi oss med den kapasiteten vi har pr i dag.

Chatten ser slik ut for den som henvender seg til oss:

Chatten ser slik ut for den som besvarer chatten, her kommer det tydelig frem at det er en elev det er snakk om. 

Opplysninger som kommer frem i chatten lagres IKKE automatisk.

Ved behov oppretter support manuelt en ny sak i supportsystemet dersom eleven har problemer som ikke lar seg løse umiddelbart.

Snarvegar

Vi bruker informasjonskapsler (cookies)

Som de aller fleste nettsteder bruker vi informasjonskapsler (cookies) for at du skal få en optimal brukeropplevelse. Vi kommer ikke til å lagre eller behandle opplysninger med mindre du gir samtykke til dette. Unntaket er nødvendige informasjonskapsler som sørger for grunnleggende funksjoner på nettsiden.

Vær oppmerksom på at blokkering av enkelte informasjons-kapsler kan påvirke hvilket innhold du ser på siden. Du kan lese mer om bruk av informasjonskapsler i vår personvernerklæring.

Under kan du se hvilke informasjonskapsler (cookies) vi bruker og hvordan du administrerer dem:

Nødvendige cookies

Sikrer grunnleggende funksjoner, nettstedet vil ikke kunne fungere optimalt uten slike informasjonskapsler. Disse er derfor vurdert som nødvendige og lagres automatisk uten foregående samtykke.

Skal du benytte skjema på våre nettsider? Øvrige funksjoner på siden påvirkes ikke dersom du lar være å samtykke, men vil kunne gi mindre funksjonalitet ved utfylling og lagring av skjema. Informasjonen blir slettet fra nettleseren etter 90 dager.

Disse informasjonskapslene gir oss innsikt og forståelse av hvordan nettsiden vår brukes av besøkende. Vi bruker analyseverktøyet Google Analytics som blant annet kan fortelle oss hvor lenge en bruker oppholder seg på siden eller hvilken side man kommer fra. Informasjonen vi henter er anonymisert.

Ved å huke av for denne tillater du bruk av tredjeparts-informasjonskapsler, som gjør at vi kan tilpasse innhold basert på det som engasjerer deg mest. Disse hjelper oss å vise skreddersydd innhold som er relevant og engasjerende for deg, for eksempel i form av annonser eller reklamebanner.

Tredjepartsinformasjonskapsler settes av et annet nettsted enn det du besøker, for eksempel Facebook.